Diese Richtlinie erklärt, wann und wie bei GhostBed® Rückerstattungen ausgegeben werden.
1. Anspruch auf Rückerstattung
- Artikel können innerhalb des angegebenen Rückgabefensters erstattet werden, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind.
- Artikel, die beschädigt, defekt oder falsch ankommen, haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz – bitte kontaktiere uns mit Fotos des Artikels und der Verpackung.
- Bestimmte Artikel können aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht erstattungsfähig sein, soweit gesetzlich zulässig.
2. So beantragst du eine Rückerstattung
- Kontaktiere uns unter mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung.
- Unser Support-Team prüft deine Anfrage und antwortet innerhalb des angegebenen Antwortzeitraums mit den nächsten Schritten.
- Falls eine Rücksendung erforderlich ist, geben wir dir Rücksendeanweisungen. Bitte sende Artikel nicht ohne Bestätigung zurück.
3. Bearbeitung der Rückerstattung
Genehmigte Rückerstattungen werden nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgezahlt. Banken und Zahlungsanbieter können zusätzliche Werktage benötigen, bis die Rückerstattung auf deinem Konto gutgeschrieben wird.
4. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du deine Rückerstattung nach der angegebenen Bearbeitungszeit noch nicht erhalten hast, wende dich bitte zuerst an deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter. Sollte die Rückerstattung weiterhin fehlen, kontaktiere uns unter und gib deine Bestellnummer an.
5. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können bis zum Versand mit vollständiger Rückerstattung storniert werden. Nach dem Versand einer Bestellung nutze bitte den oben beschriebenen Rücksendeprozess.
6. Fragen
Für alle Punkte, die hier nicht behandelt werden, lies unsere Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung oder schreib uns eine E-Mail an .