Tässä käytännössä kerrotaan, milloin ja miten hyvityksiä myönnetään sivustolla GhostBed®.
1. Hyvityksen kelpoisuus
- Tuotteille voidaan myöntää hyvitys ilmoitetun palautusajan kuluessa, jos ne ovat käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan.
- Jos tuote saapuu vahingoittuneena, viallisena tai vääränä, se oikeuttaa täyteen hyvitykseen tai vaihtoon — ota meihin yhteyttä ja liitä mukaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.
- Joillekin tuotteille ei voida myöntää hyvitystä hygienia- tai turvallisuussyistä silloin, kun laki sen sallii.
2. Miten hyvitystä haetaan
- Ota meihin yhteyttä osoitteeseen ja ilmoita tilausnumerosi sekä syy hyvitykselle.
- Asiakastukemme käsittelee pyyntösi ja vastaa seuraavista vaiheista ilmoitetun vastausajan kuluessa.
- Jos palautus vaaditaan, annamme palautusohjeet. Älä lähetä tuotteita takaisin ilman vahvistusta.
3. Hyvityksen käsittely
Hyväksytyt palautukset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu. Pankeilla ja maksupalveluntarjoajilla voi kestää muutaman lisäarkipäivän, ennen kuin palautus näkyy tililläsi.
4. Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset
Jos et ole saanut palautusta ilmoitetun käsittelyajan jälkeen, tarkista asia ensin pankistasi tai maksupalveluntarjoajaltasi. Jos palautus puuttuu edelleen, ota meihin yhteyttä osoitteessa ja ilmoita tilausnumerosi.
5. Tilausten peruuttaminen
Tilauksen voi peruuttaa ja saada täyden palautuksen ennen sen lähettämistä. Jos tilaus on jo lähetetty, käytä yllä kuvattua palautusmenettelyä.
6. Kysyttävää?
Kaikesta, mitä täällä ei ole käsitelty, katso käyttöehdoistamme ja tietosuojakäytännöstämme tai lähetä sähköpostia osoitteeseen .