Cette politique explique quand et comment les remboursements sont effectués chez GhostBed®.
1. Éligibilité au remboursement
- Les articles peuvent être remboursés dans le délai de retour indiqué, à condition qu'ils soient inutilisés et dans leur emballage d'origine.
- Les articles livrés endommagés, défectueux ou incorrects peuvent faire l'objet d'un remboursement intégral ou d'un remplacement — veuillez nous contacter en joignant des photos de l'article et de son emballage.
- Certains articles peuvent ne pas être remboursables pour des raisons d'hygiène ou de sécurité lorsque la loi le permet.
2. Comment demander un remboursement
- Contactez-nous à en indiquant votre numéro de commande et le motif du remboursement.
- Notre équipe d'assistance examinera votre demande et vous répondra avec les prochaines étapes dans le délai de réponse indiqué.
- Si un retour est nécessaire, nous vous fournirons les instructions de retour. Veuillez ne pas renvoyer d'articles sans confirmation.
3. Traitement du remboursement
Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine après réception et inspection de l'article retourné. Les banques et les prestataires de paiement peuvent avoir besoin de jours ouvrés supplémentaires pour créditer le remboursement sur ton compte.
4. Remboursements tardifs ou manquants
Si tu n'as pas reçu ton remboursement après le délai de traitement indiqué, vérifie d'abord auprès de ta banque ou de ton prestataire de paiement. Si le remboursement est toujours manquant, contacte-nous à en indiquant ton numéro de commande.
5. Annulations de commandes
Les commandes peuvent être annulées avec un remboursement intégral tant qu'elles n'ont pas été expédiées. Une fois la commande expédiée, utilise le processus de retour décrit ci-dessus.
6. Questions
Pour tout point non traité ici, consulte nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité, ou écris-nous à .