本政策說明 GhostBed® 何時及如何發出退款。
1. 退款資格
- 貨品可在指定的退貨期限內退款，惟必須未經使用並保持原有包裝。
- 如貨品送達時已損壞、有缺陷或寄錯，可獲全額退款或更換 — 請聯絡我們並提供貨品及包裝的相片。
- 基於衛生或安全理由，部分貨品在法律允許範圍內或不設退款。
2. 如何申請退款
3. 退款處理
獲批的退款會在退回的貨品收妥並經檢查後，退回至原本的付款方式。銀行及付款服務供應商或需額外數個工作日，才能將退款存入你的帳戶。
4. 退款延遲或未收到
如在指定的處理時間後仍未收到退款，請先向你的銀行或付款服務供應商查詢。如退款仍然未到帳，請連同訂單編號電郵至 聯絡我們。
5. 取消訂單
訂單在出貨前可取消並獲全額退款。訂單一經出貨，請使用上述的退貨流程。